Apa bedanya agent dengan chatbot biasa?

Chatbot menjawab percakapan. Agent menjalankan pekerjaan: mengambil data, memutuskan langkah berikutnya, memakai tools, dan mencatat hasilnya di Runs.

Apakah saya harus bisa coding?

Tidak. Anda menjelaskan kebutuhan dan aturannya dengan bahasa sehari-hari, lalu menyusun langkahnya di kanvas visual Agent Studio.

Dari mana agent mengambil jawabannya?

Dari sumber yang Anda hubungkan sendiri lewat Konektor: basis pengetahuan, berkas, API, atau database. Anda yang menentukan sumber mana yang boleh dipakai.

Bagaimana kalau sebuah langkah gagal?

Run mencatat langkah yang gagal beserta alasannya, dan Anda bisa menjalankan ulang bagian itu setelah diperbaiki. Kegagalan tidak ditutupi sebagai keberhasilan.

Bisakah saya menguji dulu sebelum tim memakainya?

Bisa. Ada konsol uji untuk mensimulasikan skenario, dan setiap terbitan menyimpan versinya supaya perubahan bisa ditelusuri.

Apakah antarmukanya berbahasa Indonesia?

Ya. Halaman ini dan antarmuka produk memakai Bahasa Indonesia, dan agent dapat diarahkan menjawab dalam bahasa yang dipakai pelanggan Anda.

Kalau saya butuh bantuan, ke mana?

Buka halaman Kontak, atau kirim email ke hello@mauai.id. Kami bantu memetakan pekerjaan mana yang paling masuk akal dijadikan agent pertama Anda.

Agent AI, siap kerja

Tulis kebutuhan Anda. Agent-nya siap kerja

MauAI menyusun Workflow dari deskripsi Anda, menghubungkan tools dan data yang dipakai, lalu menjalankannya sementara Anda memantau setiap langkahnya. Tanpa merakit infrastruktur AI dari nol.

Mulai bangun agent Lihat cara kerjanya

Deskripsikan · Hubungkan · Uji · Jalankan

Agent Layanan PelangganSiap diuji

Anda

“Jawab pertanyaan pelanggan soal pesanan, cek statusnya di database, dan teruskan ke admin kalau pelanggan kesal.”

MauAI

Siap. Saya rangkai alurnya: kenali maksud pesan, cari jawabannya di basis pengetahuan, cek status pesanan, lalu teruskan ke admin kalau nadanya kesal.

Obrolan baru

Kenali maksud

Cari di basis pengetahuan

Cek status pesanan

Susun balasan

Perbarui CRM

Uji terakhir: 12 dtk · 5 langkah

Contoh alur. Nama, angka, dan percakapan di halaman ini karangan.

Empat langkah, satu alur yang bisa Anda periksa

Anda menjelaskan pekerjaannya. MauAI menyusun langkah-langkahnya supaya bisa diuji sebelum dipakai tim.

DeskripsikanCeritakan tujuan, input, aturan, nada, dan hasil yang Anda harapkan dengan bahasa sehari-hari.

HubungkanSambungkan pengetahuan, berkas, API, database, pesan, dan aplikasi bisnis yang sudah Anda pakai.

UjiSimulasikan skenario nyata, periksa jejak keputusan yang aman ditampilkan, lalu perbaiki alurnya.

JalankanTerbitkan, jalankan, dan pantau setiap hasilnya. Versi lama tetap bisa Anda rujuk.

Agent Layanan Pelanggan

Siap diuji

Obrolan baruPemicuPemicu: pesan pelanggan masuk

Kenali maksudLogikaKlasifikasi jenis pertanyaan

Cari di basis pengetahuanDataKebijakan, katalog, dan SOP Anda

Cek status pesananDataAmbil data dari sistem pesanan

Susun balasanKeluaranJawaban sesuai nada yang Anda tetapkan

Perbarui CRMTindakanCatat percakapan dan hasilnya

Jalur yang sedang diuji
Belum dijalankan

Cabang dua langkah ditampilkan berurutan di layar kecil.

Kenali maksud

Klasifikasi jenis pertanyaan

Dua pencarian di tengah berjalan bersamaan: basis pengetahuan dan status pesanan. Keduanya bertemu lagi sebelum balasan disusun.

Satu agent, tiga cara dipanggil

Agent yang sama bisa Anda jalankan sendiri, menurut jadwal, atau otomatis saat ada kejadian.

Saat Anda mintaMenjawab satu pertanyaan pelanggan yang masuk lewat chat.

Menurut jadwalMenyusun ringkasan pesanan setiap pagi sebelum tim mulai bekerja.

Saat ada kejadianMencatat lead baru begitu formulir di situs diisi.

Uji dulu, lalu setiap langkah tercatat

Agent yang menyentuh pekerjaan nyata harus bisa Anda periksa sebelum dan sesudah berjalan.

Contoh daftar RunAngka di tabel ini karangan

BerjalanKenali maksud · 2 dari 5 langkah

Berhasil5 langkah · 12 dtk

Butuh perhatianData pesanan tidak lengkap

GagalKoneksi ke sistem pesanan ditolak

Uji sebelum terbitJalankan skenario sendiri di konsol uji, lalu perbaiki aturannya sebelum dipublikasikan.

Versi yang bisa dirujukSetiap perubahan meninggalkan versi, jadi Anda tahu alur mana yang sedang dipakai.

Terlihat per langkahAnda bisa melihat node mana yang mengambil data, memutuskan, dan mengirim hasilnya.

Gagal dilaporkan gagalKalau sebuah langkah gagal, Run mencatat kegagalannya. Tidak ada laporan palsu bahwa pekerjaan selesai.

Status: Berjalan, berhasil, butuh perhatian, atau gagal.
Durasi: Berapa lama satu Run selesai, langkah demi langkah.
Langkah per node: Node mana yang jalan, mana yang menunggu, mana yang berhenti.
Input dan output: Apa yang masuk, apa yang keluar, dan dari mana datanya diambil.
Ulangi: Jalankan ulang bagian yang gagal setelah Anda perbaiki.

Agent bekerja dengan data Anda, bukan tebakan

Sambungkan sumber yang memang dipakai tim Anda. Yang tidak dipasang tidak dibaca.

Basis pengetahuanKebijakan, SOP, dan catatan internal yang jadi rujukan jawaban.

Dokumen dan berkasBerkas dan lampiran yang dibutuhkan agent saat bekerja.

API dan webhookSistem internal Anda, dipanggil saat agent butuh data terbaru.

DatabaseData operasional seperti pesanan, stok, atau pelanggan.

Pesan dan kanalKanal tempat percakapan pelanggan benar-benar terjadi.

CRM dan penjualanCatatan lead dan pelanggan supaya hasilnya tidak hilang di chat.

Mulai dari pekerjaan, atau dari penjelasannya

Layanan menunjukkan apa yang dikerjakan dan langkahnya. Panduan menjelaskan dasarnya lebih dulu.

Layanan

Lihat semua

Apa yang dikerjakan, apa yang Anda terima, dan langkahnya.

Panduan

Lihat semua

Empat topik, masing-masing dengan pembahasan dan bagian yang lebih pendek.

Chatbot menulis. Agent mengerjakan

Jendela obrolan bisa menyusun draf, tetapi tidak menjalankan pekerjaannya, tidak mencatat hasilnya, dan tidak memberi tahu Anda ketika gagal. Pekerjaan tetap menumpuk di meja Anda.

Pembangun otomatisasi mengambil jalan sebaliknya: Anda merangkai pemicu dan langkah satu per satu sebelum satu pun pekerjaan berjalan.

MauAI menyatukan keduanya. Anda menjelaskan hasil yang Anda mau, alurnya tersusun dan bisa diuji, lalu setiap Run tercatat supaya bisa Anda percaya atau perbaiki.

Sebelum Anda mulai

Siap membuat agent pertama Anda?

Ubah satu pekerjaan berulang menjadi agent yang siap bekerja, dijalankan dan dipantau dari satu tempat.

Mulai bangun agent